TECHNICKÁ PODPORA
Tento článek vám pomůže při aktivaci a zprovoznění vašich IUč.
| Uživatel se ptá: |
| Lze změnit cílový adresář při instalaci IUč? |
| Podpora odpovídá: |
| Ne. Toto nelze. Po instalaci a zaregistrování však lze nainstalovaný adresář nakopírovat na libovolný síťový disk nebo na cloud a IUč takto spouštět. |
| Uživatel se ptá: |
| Lze používat IUč síťově nebo na cloudu? |
| Podpora odpovídá: |
Ano. Existují dva způsoby:
|
| Uživatel se ptá: |
| Při registraci mi to vypsalo hlášku: Neplatné seriové číslo. |
| Podpora odpovídá |
|
a) některé z našich produktů mají podobné názvy a tak je potřeba překontrolovat zda licence, kterou jste dostali je určena pro danou IUč. b) naše licenční kódy mají vždy tento formát XXXX-XXXX-XXXX-XXXX (vše velkými tiskacími písmeny). c) pozor při opisování kódu, občas se spolu zaměňují: nula (0) a písmeno o (O). d) každý předmět má své unikátní seriové číslo, to platí i pro každý ročník. |
| Uživatel se ptá: |
| Při registraci mi to vypsalo hlášku: Nelze použít licenční číslo se stejným, nebo starším rokem výroby. |
| Podpora odpovídá: |
| Možná, že zadáváte již jednou zadané sériové číslo. Zavřete IUč, spusťte ji znova a dejte rovnou Vstoupit. Pokud toto nefunguje, kontaktujte technickou podporu: info@NovaSkolaDUHA.cz. |
| Uživatel se ptá: |
| Při spouštění: IUč se zastaví při spouštění u sluníčka a nejde to dál. |
| Podpora odpovídá: |
|
a) pokud jde o registraci -uživatel musí mít přístup k PC jako Administrátor b) pokud IUč spouštíte přes síť -hlavní počítač musí mít povolený zápis a čtení do složky Nová škola Brno c) co se týče blokování IUč antivirovou ochranou, tak od verze 5.1 a vyšší je to vyřešeno. |
| Uživatel se ptá: |
| Při stahování: IUč nejde stáhnout, píše to nežádoucí software. |
| Podpora odpovídá: |
|
a) od verze 5.1 a vyšší je to vyřešeno. |
| Uživatel se ptá: |
| Při instalaci: Po spuštění instalace se nic neděje, jen se točí kolečko. |
| Podpora odpovídá: |
|
a) soubor byl pravděpodobně poškozen při stahování, jeho opětovné stažení by mělo problém vyřešit |
| Uživatel se ptá: |
| Na kolik počítačů si můžeme (škola) IUč nainstalovat? |
| Podpora odpovídá: |
| IUč je dodávaná formou multilicence a je tedy možné ji nainstalovat na libovolný počet počítačů ve škole. |
| Uživatel se ptá: |
| Můžu si jako učitel nainstalovat IUč na svůj domácí počítač? |
| Podpora odpovídá: |
| Ano. Učitelé si mohou nainstalovat IUč na svůj domácí počítač, který používají k přípravě na vyučování. |
| Uživatel se ptá: |
| Jak zjistím číslo verze nainstalované IUč? |
| Podpora odpovídá: |
Na úvodní obrazovce „Registrace produktu“ stiskněte vlevo nahoře obrázek klíčku ve štítu  . |
Pokud zde nenaleznete odpovědi na své otázky, napište nám: info@NovaSkolaDUHA.cz, rádi vám je zodpovíme.
